Service après-vente

Besoin d’un conseil, d’une révision ou d’une intervention ?

Les équipes Goupil sont là pour répondre à toutes vos demandes 5 jours/7 de 8h à 18h00 (17h le vendredi).

Plusieurs façons de vous mettre en contact avec notre service après-vente

Par téléphone

au +33 5 53 84 13 64

Merci de vous munir des éléments suivants pour faciliter la prise en charge :

Numéro de mine du véhicule, immatriculation ou le numéro de série
N° de ticket si un dossier a déjà été ouvert

Par email

à l’adresse service@polaris-wt.com

Merci de préciser dans votre message :

Numéro de mine du véhicule, immatriculation ou le numéro de série
Le nom du contact qui suivra le dossier avec ses coordonnées téléphoniques et email
Objet de votre demande (information technique, devis pièces, planning de révision…)

En remplissant le formulaire de contact ci-dessous

Votre demande sera affectée à une personne de l’équipe qui suivra votre dossier jusqu’à sa clôture. Un numéro de dossier sera envoyé par mail au contact désigné. Ce numéro sera à rappeler dans tous les échanges.

Contacter le SAV

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FAQ

Où puis-je trouver le numéro mine de mon véhicule : sur la carte grise « champ E » ou sur le véhicule ?

GOUPIL : sous le siège passager (accessible en glissant le siège vers l’avant) ou sur le châssis directement (voir manuel d’utilisation pour la localisation)

MEGA : sur le châssis (voir manuel d’utilisation pour la localisation)

GEM : sur le châssis (voir manuel d’utilisation pour la localisation)

Comment se déroulent les interventions ?

GOUPIL s’appuie sur un réseau de prestataires agréés sur tout le territoire. Le technicien mandaté prendra contact avec la personne désignée pour convenir d’une date d’intervention et de la mise à disposition du véhicule. Après chaque intervention un rapport vous sera remis avec les travaux effectués et/ou à prévoir. Dans tous les cas vous restez en contact direct avec GOUPIL.

Quels sont les différents contrats d’entretien proposés ?

Visite annuelle : audit complet du véhicule 1 fois par an Contrat maintenance : 2 visites préventives par an avec extension de garantie sur certaines pièces Contrat Full : 3 visites préventives par an avec extension complète de la garantie